En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país! Nos encontramos en la búsqueda de: Monitor de Calidad Comercial Objetivo: Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión. Funciones: Realizar el monitoreo de calidad de la gestión en los equipos de prospección, seguimiento y cierre. Participar en el proceso de micro entrenamiento como evaluador. Generación de reportería y desarrollo de informes de calidad. Identificar oportunidades de mejora y retroalimentación Realizar auditorias de llamadas. Validar las habilidades de los nuevos colaboradores para desempeñarse en el área de ventas. Gestionar la plataforma Teams. Brindar soporte en el dictado de las capacitaciones y entrenamientos. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines. Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles) Manejo de Excel intermedio Deseables conocimientos en el uso de herramientas como: Genesys CRM Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día. Excelente clima laboral. Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: quality, qa