Cargo: Practicante Profesional De Soporte Digital - Peru
Empresa: Laive
Ubicación: Peru
Área: Tecnología

✔️ Atender, registrar y resolver incidencias de primer nivel y consultas de usuarios en las plataformas digitales de la compañía, gestionando los tickets a través de Jira.

✔️ Analizar incidencias, identificar posibles causas y escalar los casos de mayor complejidad al equipo técnico, proporcionando la información y evidencias necesarias.

✔️ Ejecutar consultas y operaciones en bases de datos SQL Server y MySQL, asegurando la validación y actualización de información según los procedimientos establecidos.

✔️ Monitorear y ejecutar procesos automatizados (jobs y scripts), identificando errores y realizando el seguimiento correspondiente.

✔️ Realizar pruebas y validaciones de integraciones mediante Postman, verificando el correcto intercambio de información entre plataformas.

✔️ Brindar soporte en la administración de contenidos y usuarios en WordPress, así como en la revisión básica de servicios en la nube.

✔️ Apoyar en la elaboración de reportes e indicadores en Power BI, documentación de incidencias y automatización de tareas para la mejora continua del área.

✔️ Egresado(a) de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines.

✔️ Conocimientos en bases de datos SQL Server y MySQL.

✔️ Conocimientos en Postman, pruebas de APIs y resolución de incidencias técnicas.

✔️ Conocimientos básicos en Jira, WordPress y ejecución de scripts.

✔️ Deseable conocimiento en Python, Power BI y plataformas en la nube (GCP o AWS).