En KSR Talent nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Servicio para una importante empresa del rubro automotriz. Misión del puesto: Desarrollar el negocio de servicios en su red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional, y mejorar su productividad, eficiencia y rentabilidad a través de la gestión de indicadores. Principales funciones: Desarrollar y evaluar de forma continua la red de concesionarios y talleres autorizados a nivel nacional. Identificar y evaluar nuevos talleres que quieran sumarse a la red autorizada. Visitar los talleres para verificar sus instalaciones, sus operaciones y el cumplimiento de los estándares de la marca. Hacer seguimiento a los talleres autorizados mediante evaluaciones periódicas. Gestionar reclamos por daños, faltantes y garantías. Revisar y validar la documentación de activaciones, armados y mano de obra. Brindar soporte y asesoría técnica a la red de servicio. Analizar indicadores de gestión (KPI) y elaborar reportes para la jefatura. Desarrollar proyectos de mejora de procesos y de experiencia del cliente. Beneficios: Remuneración competitiva más bono anual por cumplimiento de objetivos. Participación en utilidades. EPS. Plan de carrera dentro de una empresa multinacional líder. Vehículo para las visitas a la red de concesionarios. Requisitos: Bachiller o egresado(a) de Ingeniería Mecánica, Automotriz, Mecatrónica, Industrial o afines. Mínimo 3 años de experiencia en posventa o servicio automotriz, en análisis de indicadores, mejora de procesos u operaciones. Experiencia con redes de concesionarios, talleres o dealers (deseable). Inglés intermedio, hablado y escrito. Excel intermedio/avanzado. Licencia de conducir vigente (A-I). Disponibilidad para viajar a nivel nacional (aproximadamente una vez al mes).-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: service, vehiculo, vehicle, automotriz