Hola! Somos ISEG PERÚ con 16 años de experiencia siendo lideres en la prevención de pérdidas en el rubro retail a nivel nacional e internacional Ecuador, Chile y México. Nuestro propósito es CRECER Y HACER CRECER. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Subgerente de Gestión operativa, con sólida experiencia liderando operaciones de gran volumen, asegurando la continuidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad.
· Mision del puesto: Dirigir y controlar la gestión operativa de la organización, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos comerciales, la optimización de recursos, la rentabilidad de la operación y la mejora continua de los procesos mediante una gestión estratégica orientada a resultados. Requisitos: Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería empresarial o carreras afines. Especialización o diplomado en Gestión de operaciones, Logística, Gestión de Proyectos o Gestión estratégica Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones Experiencia minima de 3 años en posiciones de jefatura o coordinaciones de equipo Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado (análisis de datos y elaboración de reportes) Experiencia en planificación y control de operaciones, incluyendo programación de turnos, cobertura de servicios y administración de recursos operativos. Experiencia gestionando indicadores operativos (KPI), niveles de servicio (SLA) y presupuestos operativos. Deseable experiencia en la administración de flotas, logística de movilidad o gestión de recursos operativos. Deseable experiencia en empresas de seguridad, facility management, logística, transporte o servicios con operaciones 24/7. Experiencia coordinando con clientes internos y externos para la implementación de nuevos servicios o atención de requerimientos operativos. Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado. Disponibilidad para laborar de acuerdo con las necesidades de la operación.
· Funciones: Dirigir y liderar la estrategia operativa de la organización, garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción de los clientes. Asegurar el control, evaluación y seguimiento de los hechos reportados al Centro de Gestión Operativa mediante el monitoreo continuo. Incrementar la eficiencia de la operación mediante mecanismos de respuesta ante situaciones de emergencia, minimizando los tiempos de intervención y optimizando los recursos. Construir una base de información para el análisis de la operación y la mejora continua de los procedimientos del Centro de Gestión Operativa. Implementar procesos y procedimientos de calidad que permitan estandarizar las actividades administrativas y operativas, así como el adecuado manejo y resguardo de la información. Administrar la flota de vehículos disponibles para la gestión de coberturas y rondas operativas. Elaborar, proyectar y dar seguimiento al presupuesto de movilidad y compra de turnos para la cobertura operativa. Supervisar la correcta programación de los turnos del personal titular. Supervisar la cobertura de los puestos de servicio y la descentralización de retenes, asegurando la eficiencia en tiempos y costos. Garantizar la atención oportuna y eficiente de los requerimientos operativos, incluyendo la compra de turnos, asignación de movilidades y demás recursos necesarios para asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos operativos. Implementar y mejorar procesos operativos que permitan estandarizar la gestión y resguardo de la información. Elaborar información para el análisis de indicadores y la mejora continua de la operación.
· Competencias: Liderazgo y supervisión de equipos. Planificación y organización. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Comunicación efectiva. Orientación a resultados. Trabajo bajo presión. Adaptabilidad y enfoque en la mejora continua.
· ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Sueldo acorde al mercado Descuentos corporativos, convenios con diversas instituciones, educativas, salud, entretenimiento, etc. EPS cubierta al 100% Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación constante. Participación en proyectos de mejora e innovación operativa.
· ¡Si cumples con todos los requisitos, Ven y súmate a nuestra Familia ISEG!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan