Somos inLearning Escuelas de Educación Superior, conformados por Zegel, Idat, Corriente Alterna, e Innova Teaching School, líderes en educación superior y parte del Grupo Intercorp. que valora y promueve la diversidad, inclusión y equidad de género, perteneciente a la comunidad Eaquales y formamos parte de GPTW 2025. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor(a) de Atención al Cliente / Back Office (Call Center)

Propósito

Atender, asesorar y brindar información a los alumnos inscritos en nuestros productos: carreras, cursos, diplomados y pachaqtec.

Funciones

• Atender, orientar y brindar información a los alumnos sobre los productos y servicios educativos de la institución.
• Gestionar trámites académicos y administrativos, como matrículas, actualizaciones de datos, consultas y otros requerimientos a través de los sistemas internos.
• Realizar registros y actualizaciones de información en las plataformas Smart, PDA e Infast.
• Brindar soporte a la fuerza de ventas en la atención y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos.
• Gestionar y coordinar la atención a reclamos(libro de reclamaciones / Indecopi), garantizando una atención oportuna y adecuada.
• Ejecutar los procesos relacionados con cierres académicos y administrativos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
• Cumplir con los indicadores y metas asignadas al puesto, así como realizar otras funciones afines solicitadas por el jefe inmediato.
• Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su Jefe Inmediato.
  
  

Requisitos

• Egresado, estudios en curso o trunco de las carreras de administración, marketing, ingeniería industrial y/o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses realizando ventas call center ,back Offcie atención al cliente validación y/o reclamos.
• Manejo de Office a nivel Intermedio.
  
  

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Cuponera de tiempo libre.
• Descuentos en las empresas que pertenecen al club Intercorp.
• Atractivos descuentos en las instituciones educativas del grupo.
• Capacitaciones alineadas a los objetivos del negocio.
  
  

En inLearning Institutos (Zegel, Idat, Corriente Alterna e Innova Teaching School) estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en nuestros procesos de atracción y selección del talento, brindando igualdad de oportunidades laborales para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, equitativos y seguros.

Además, queremos que sepas que este cargo admite postulaciones para personas con discapacidad de acuerdo al marco de la Ley de Inclusión Laboral en el Perú.