Principales funciones

* Supervisar la operación diaria del apart hotel, garantizando una atención cordial, eficiente y de calidad.
* Coordinar y supervisar las áreas de recepción, reservas, housekeeping, mantenimiento, seguridad y alimentos y bebidas.
* Verificar diariamente la ocupación, llegadas, salidas, reservas, solicitudes especiales y disponibilidad de habitaciones.
* Supervisar los canales de venta y plataformas digitales como Booking, Expedia y otros, asegurando tarifas, disponibilidad y contenido actualizados.
* Atender y resolver oportunamente reclamos, incidencias y requerimientos de los huéspedes.
* Controlar la correcta facturación, cobranzas, caja, depósitos, cuentas pendientes y cierres diarios.
* Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza, presentación y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.
* Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.
* Organizar horarios, descansos y cobertura del personal, verificando asistencia, puntualidad, presentación y desempeño.
* Capacitar y orientar al equipo en atención al huésped, estándares de servicio y procedimientos internos.
* Coordinar con el jefe de Alimentos y Bebidas la atención de desayunos, restaurante, cafetería, grupos y eventos.
* Supervisar inventarios, requerimientos de compra, control de insumos, suministros y activos del establecimiento.
* Coordinar la atención de grupos, reservas corporativas, eventos y solicitudes especiales.
* Monitorear las opiniones y calificaciones de los huéspedes, proponiendo acciones para mejorar la reputación del hotel.
* Promover estrategias para incrementar la ocupación, las ventas directas y los ingresos por servicios adicionales.
* Elaborar reportes periódicos de ocupación, ventas, cobranzas, incidencias, gastos, mantenimiento y desempeño operativo.
* Verificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, salubridad y atención de emergencias.
* Proponer e implementar mejoras en los procesos, costos, servicio al huésped y rentabilidad del apart hotel.
* Reportar directamente a la Gerencia y cumplir otras funciones relacionadas con la adecuada operación del establecimiento.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, orientada al servicio y con capacidad para liderar equipos y participar activamente en la operación diaria del hotel.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 55 años
Conocimientos: Eficiencia, Gestión de equipos, Calidad, Gestión de personal, Microsoft excel, Recepción, Supervisión, Ventas, Supervisión de operaciones
Palabras clave: administrator