ANALISTA COMERCIAL Y GESTIÓN DE PEDIDOS

Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Analista Comercial y Gestión de Pedidos, responsable de gestionar y dar seguimiento integral a los pedidos de clientes, coordinando con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales y generando información que permita mejorar nuestros niveles de servicio.

Buscamos una persona organizada, analítica, proactiva y con criterio para priorizar. El puesto requiere capacidad para trabajar con información, hacer seguimiento constante y detectar problemas antes de que se conviertan en reclamos del cliente.

Principales responsabilidades
- Recibir, validar y registrar los pedidos de clientes en el sistema.
- Verificar que los pedidos cuenten con toda la información necesaria para su procesamiento: productos, cantidades, precios, fechas solicitadas, condiciones comerciales y demás requisitos.
- Mantener actualizado el estado y trazabilidad de cada pedido.
- Coordinar permanentemente con Producción, Logística, Almacén y demás áreas involucradas para realizar seguimiento al cumplimiento de los pedidos.
- Identificar pedidos con riesgo de atraso y gestionar oportunamente las alertas correspondientes.
- Realizar seguimiento a nuevos requerimientos, modificaciones y solicitudes especiales de los clientes.
- Mantener comunicación y seguimiento de los compromisos asumidos con clientes y áreas internas.
- Elaborar reportes periódicos sobre pedidos pendientes, pedidos atrasados, cumplimiento de fechas y nivel de atención.
- Analizar información comercial y operativa para identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora.
- Elaborar y mantener dashboards de indicadores comerciales y de atención al cliente.
- Analizar causas de incumplimiento y proponer acciones correctivas.
- Brindar soporte al área comercial mediante información actualizada para la toma de decisiones.
- Participar activamente en la mejora de procesos relacionados con atención de pedidos y servicio al cliente.

Perfil que buscamos

- Profesional o egresado/a de Administración, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Economía, Negocios o carreras afines.
- Experiencia ideal de 2 a 4 años en posiciones relacionadas con gestión de pedidos, operaciones comerciales, customer service, planeamiento comercial, ventas B2B o coordinación con producción/logística.

Conocimientos requeridos
- Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda, filtros, bases de datos y análisis de información.
- Elaboración y seguimiento de indicadores de gestión.
- Conocimiento de Power BI o herramientas similares para elaboración de dashboards.
- Manejo de ERP o sistemas de registro y seguimiento de pedidos.
- Conocimientos básicos de procesos comerciales, producción, logística y despacho.
- Deseable conocimiento de herramientas CRM.

Competencias que valoraremos especialmente

- Capacidad analítica: no buscamos únicamente a alguien que actualice información, sino que pueda interpretarla y detectar problemas.
- Seguimiento y organización: capacidad para manejar simultáneamente múltiples pedidos, fechas y compromisos sin perder trazabilidad.
- Proactividad: capacidad para anticiparse a atrasos, inconsistencias o requerimientos pendientes.
- Comunicación: facilidad para coordinar con clientes y diferentes áreas internas.
- Orientación a resultados: foco en lograr que los pedidos se atiendan correctamente y dentro de los compromisos establecidos.
- Criterio y priorización: capacidad para identificar qué situaciones requieren atención inmediata y cuáles pueden gestionarse posteriormente.

Objetivo del puesto

- Asegurar una gestión eficiente y trazable de los pedidos de clientes, contribuyendo al cumplimiento de los compromisos comerciales y proporcionando información confiable para mejorar la toma de decisiones y el nivel de servicio al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: A partir de 24 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Compromiso, Base de datos, Cartera de clientes, Enfoque a resultados, Organización, Pedidos, Seguimiento, Servicio al cliente, Análisis comercial, Análisis de clientes
Palabras clave: analyst, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson