FUNCIONES:
- Recibir, analizar y atender tickets de soporte técnico y funcional de los clientes.
- Comunicarse con los usuarios para comprender, reproducir y recopilar información sobre las incidencias.
- Resolver consultas sobre el uso del ERP y orientar al cliente en sus procesos.
- Analizar y solucionar incidencias de datos, configuración o código utilizando Python, PostgreSQL y herramientas internas.
- Realizar ajustes, correcciones menores y pequeñas mejoras según la complejidad del ticket.
- Derivar los casos complejos a Desarrollo, adjuntando el análisis y evidencias necesarias.
- Dar seguimiento, probar y validar las soluciones antes de comunicarlas al cliente.
- Documentar soluciones y procedimientos, y elaborar materiales de apoyo para los usuarios.
- Coordinar con Implementación y Desarrollo para asegurar una atención oportuna.

REQUISITOS:
- Técnico, egresado, bachiller o titulado de las carreras de informática, programación, sistemas, ciencias de la computación o afines.
- Experiencia académica, personal o laboral desarrollando aplicaciones o soluciones con Python.
- Interés por desarrollarse en soporte técnico y funcional de software ERP, manteniendo contacto directo con usuarios y clientes.
- Contar con herramientas para trabajar desde casa: PC/Laptop e internet estable.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad TRABAJO DESDE CASA.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
- Programación en Python.
- Manejo de bases de datos PostgreSQL y consultas SQL.
- Conocimientos de HTML, CSS y Bootstrap.
- Conocimiento y/o experiencia en ERP Odoo versión 12 o sistemas de gestión empresarial. (No indispensable)
- Manejo básico de Git o herramientas de control de versiones. (Deseable)

HABILIDADES / COMPETENCIAS:
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación clara, paciencia y orientación al cliente.
- Responsabilidad, organización y seguimiento de tareas.
- Interés por aprender procesos empresariales y comprender cómo funciona un software ERP.

BENEFICIOS:
Capacitación inicial remunerada en el funcionamiento de ANKA ERP y sus procesos empresariales.
Acompañamiento técnico para fortalecer conocimientos en Python,
Grato ambiente de aprendizaje y trabajo colaborativo.
Crecimiento constante y línea de carrera en las áreas de Soporte, Implementación o Desarrollo.
Ingreso a planilla MYPE.

- SALARIO: De S/1,200 a S/1,500
Tipo de puesto: Full-time / Área: Soporte / Cantidad de vacantes: 1

- HORARIO: lunes a viernes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. – 2:30 p.m. a 6:30 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Erp, Postgresql, Python, Soporte técnico
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, developer, programador, jr, junior