¡Sé parte de nuestro equipo!   El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.   Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda Funciones del puesto: · Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, · ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, · requerimiento y consultas. · Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de · incidencia, requerimientos y/o consultas. · Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas. INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7  Requisitos:  Conocimientos deseables en ITIL Fundations. · Conocimientos en la gestión de servicios de TI. · Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos. · Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio. · Manejo de Herramientas de Service Desk. ¿Qué ofrecemos?   Seguro EPS cubierto al 100%   Seguro Vida Ley   Programa de Certificaciones   Bienestar (psicólogo, nutricionista)   Descuentos corporativos   Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)   Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento   Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio