Somos HOWDEN PERÚ el mayor bróker de seguros en el mercado europeo. Nuestro equipo de trabajo está conformado por los(as) mejores profesionales, y esta oportunidad, buscamos al mejor talento para cubrir la posición de EJECUTIVO DE RENOVACIONES.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

• Técnico o Universitario en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad, Ingenierías, Técnico en Seguros o afines
• Conocimiento en Gestión de Base de Datos
• Experiencia mínima (1 año)
• Manejo de office nivel intermedio/avanzado (indispensable)

¿Cuáles serán tus funciones?

• Verificar y actualizar las tramas para gestión de validación de declaración jurada.
• Atender y responder llamadas, correos, mensajes por WhatsApp y otros canales de forma oportuna, cordial y dentro de los protocolos establecidos.
• Ingresar cada caso en el sistema, realizar el seguimiento correspondiente y coordinar su resolución hasta el cierre satisfactoriamente.
• Gestionar cada solicitud dentro de los tiempos establecidos, alertar riesgos de incumplimiento y aplicar acciones correctivas según corresponda.
• Generar informes periódicos sobre volumen de atenciones, reclamos, tiempos de respuesta, cumplimiento de ANS y otros indicadores relevantes.
• Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas para resolver casos, y contribuir con sugerencias que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
• Gestionar el proceso completo de renovaciones según el cronograma establecido
• Revisar y validar el reporte de renovaciones generado por INSAQ
• Realizar control de calidad (consistencias, datos faltantes, montos, fechas, coberturas).
• Ejecutar las correcciones necesarias antes del envío a las aseguradoras.
• Remitir los lotes de renovaciones por aseguradora según los ANS vigentes.
• Dar seguimiento al estado de respuesta y alertar oportunamente cualquier riesgo de incumplimiento.
• Gestionar y comunicar observaciones o ajustes solicitados por las aseguradoras.
• Validar que las pólizas emitidas cumplan con condiciones correctas (producto, plan de pago, fechas, tarifas).
• Registrar y enviar los casos mal renovados a la aseguradora para su corrección.
• Hacer seguimiento y comunicar internamente los casos no renovados por morosidad.
• Coordinar acciones para evitar pérdida de clientes por no pago.
• Mantener trazabilidad de la recuperación o pérdida de dichas pólizas.
• Elaborar reportes de pendientes por renovar, renovados, no renovados y mal renovados.
• Proveer visibilidad a las áreas internas y a los canales comerciales según los tiempos establecidos.
• Brindar análisis que permitan acciones correctivas y mejora continua.
• Verificar que cada registro tenga póliza en PDF, plan de pago y cupones correctamente cargados.
• Otras funciones inherentes al cargo.

¿Qué tenemos para ti?

• Contrato indeterminado
• Tarjeta de Alimentos
• Seguro de EPS
• Modalidad híbrido.