¡En GYGA nos encontramos en la búsqueda de Gestores de Instalaciones de Fibra Óptica y Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo de Torre de Control!

Funciones principales:
• Programar y validar el cumplimiento de la agenda diaria de los clientes para instalaciones y soporte técnico.
• Cumplir con las metas de agendamiento de instalaciones diarias, semanales y mensuales asignadas por la Gerencia de Instalaciones.
• Cumplir con los reportes por franjas horarias de los agendamientos y estatus de las actividades de campo al Operador.
• Realizar las validaciones de las instalaciones según los alcances entregados por el cliente. • Monitoreo de cuadrillas de técnicos en campo.
• Cumplimiento de KPIs de los gestores de la Torre de Control.
• Brindar una excelente atención al cliente.

Requisitos:
• Técnico egresado y/o titulado de la carrera de Telecomunicaciones y/o afines.
• Contar con experiencia mínima de 6 meses en el puesto y/o realizando funciones similares como: Gestor de servicios de instalación de Fibra para hogares y/o Back Office o Mesa de soporte, Teleoperador y Call Center.
• Contar con orientación de servicio al cliente, resolución de incidencias, capacidad de planificación y organización y tolerancia a la presión de trabajo.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.
• Disponibilidad para laborar presencial en Surco.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Se ofrece:
• Salario acorde al mercado.
• Bonificaciones por cumplimiento de indicadores.
• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Trabajo bajo presión, Microsoft excel, Atención al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, ocular, care, costumer, cliente