En Grupo Tawa, nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante Profesional de Reclamos y Atención al Cliente Buscamos un perfil interesado en desarrollarse en gestión de reclamos, protección al consumidor e Indecopi, brindando soporte en la atención y seguimiento de casos. Requisitos: Egresado o Bachiller en Derecho, Administración o carreras afines. Deseable experiencia previa en atención al cliente, reclamos, funciones administrativas o legales Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Interés o conocimientos en Protección al Consumidor (Ley N.° 29571) e Indecopi. Manejo de redacción administrativa. Deseable conocimiento de ODOO. Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida de lunes a viernes en la Victoria - Lima - Perú. Principales funciones: Recibir y registrar las hojas de reclamaciones de las tiendas de los puntos de venta. Elaborar borradores de respuesta a reclamos mediante cartas o correos electrónicos. Realizar seguimiento a las respuestas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos. Recopilar información y documentación de los puntos de venta para el análisis de cada caso. Organizar los expedientes físicos y digitales de los reclamos. Brindar soporte en la recopilación de documentos para descargos ante procedimientos de INDECOPI. Se ofrece: Subvención económica acorde al mercado. Convenio de prácticas. Seguro FOLA. Modalidad híbrida Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Si te interesa desarrollarte en atención al consumidor y gestión de reclamos, ¡postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, care, costumer, cliente