Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente / Back office Requisitos Profesional técnico o universitario de Administración, Marketing, Comunicación o afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Experiencia utilizando chatbot. Experiencia en administración y atención al cliente. Experiencia brindando capacitaciones virtuales individuales o grupales. Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar presencial en Surco de lunes a viernes de 09:00 am 6:00 pm y sábado 09:00 am a 1:00 pm Funciones Contactar al cliente una vez activado el servicio para dar una bienvenida cálida y profesional. Coordinar una primera sesión de inducción para conocer el perfil del cliente y explicarle cómo adaptar el aplicativo a su tipo de negocio. Guiar al usuario en la configuración inicial del sistema. Realizar seguimiento posterior a la primera semana de uso para resolver dudas comunes del arranque. Brindar capacitaciones virtuales individuales o grupales. Crear y compartir materiales educativos como tutoriales en video o artículos de ayuda. Atender consultas diarias a través de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o chat. Resolver dudas sobre el uso del sistema y configuraciones básicas. Derivar al equipo técnico los casos avanzados y hacer seguimiento de los mismos. Medir la experiencia del cliente mediante encuestas o indicadores como NPS. Realizar seguimiento a clientes clave para asegurar su satisfacción sostenida y anticipar necesidades futuras que fortalezcan la relación a largo plazo. ¡Postula con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 28 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson