Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte Informático para brindar soporte técnico a usuarios, asegurando la correcta atención y solución de incidencias relacionadas con equipos, aplicaciones y sistemas informáticos. Requisitos Egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas. Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares de soporte informático. Inglés intermedio, indispensable para la interacción con usuarios extranjeros y coordinación con casa matriz. Experiencia en diagnóstico y solución de incidencias de hardware, software y aplicaciones. Experiencia en instalación, configuración y actualización de aplicaciones y herramientas informáticas. Conocimientos para realizar consultas, validaciones y actualización de información en bases de datos. Competencias de trabajo en equipo, comunicación a todo nivel y tolerancia a la presión. Principales funciones Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidencias y requerimientos informáticos de los usuarios. Brindar soporte técnico sobre equipos, aplicaciones, sistemas y herramientas informáticas. Instalar, configurar y actualizar aplicaciones y herramientas autorizadas. Registrar y realizar seguimiento de tickets/incidencias hasta su solución o escalamiento. Realizar consultas, validaciones, actualización y depuración de información en bases de datos. Coordinar con otras áreas o proveedores especializados la solución de incidencias que requieran escalamiento. Condiciones laborales Lugar de trabajo: San Isidro Lima. Horario: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Modalidad: 100% presencial. Contrato inicial: 3 meses, con posibilidad de renovación. Disponibilidad para iniciar a la brevedad.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, computacional, informatico