Somos el Grupo San Pablo, la red de salud privada más grande del país con 27 años de trayectoria, comprometidos con brindar un servicio de calidad y seguridad. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo de la CLÍNICA SANTA MARTHA DEL SUR como TELEOPERADOR(A).
· FUNCIONES: Atender llamadas internas y externas, brindando información clara y oportuna, según los procedimientos. Transferir llamadas a las áreas y anexos correspondientes. Agendar, reprogramar y cancelar citas presenciales y por teleconsulta. Generar citas a través de canales telefónicos y digitales, así como el envío de links de pago. Brindar información sobre servicios, horarios médicos y disponibilidad de citas. Utilizar correctamente los sistemas de la clínica (Siteds y sistema clínico). Registrar y reportar incidencias, quejas, sugerencias o felicitaciones de los pacientes. Cumplir con los indicadores del área y apoyar en la mejora continua del servicio. Comunicar oportunamente códigos de emergencia y atender otras funciones asignadas por la jefatura.
· REQUISITOS: Estudios técnicos en computación, administración o afines. Experiencia mínima de 6 meses en servicio y/o atención al cliente, de preferencia en el sector salud.
· HORARIO: 48 horas.
· BENEFICIOS: Ingreso a planilla Régimen General desde el primer día. Descuentos en atenciones médicas para el/la colaborador(a) y familiares directos. Beneficios y convenios corporativos.
· Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N.° 29733, para fines únicamente de postulación con la organización. La información será gestionada por el área de RR. HH. y conservada por un plazo máximo de 6 meses posteriores al proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico