Grupo San Pablo empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad de Servicio, para una de nuestra clinica San Pablo Surco Requisitos: Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares. Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente. Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio). Liderazgo, comunicación y orientación al cliente. Funciones principales: Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención. Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes. Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención. Coordinar con las áreas médicas, asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua. Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio. Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados operativos. Liderar reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio. Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones. Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área. Horario: Lunes a Sábados Beneficios: Salario superior al mercado Planilla Completa ( Régimen General) Pertenecer a una organización líder en su rubro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, service