¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas! Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos el puesto de EJECUTIVO DE RECLAMOS para sumarse al Grupo San Pablo y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
· Lo que buscamos en ti Técnico completo en administración hotelera o afines. Experiencia mínima de 1 año realizando servicios de reclamos. (De preferencia EXP. Rubro Clínica o afines) Conocimiento de Office Nivel Básico. Competencias: Capacidad Organizativa, Gestión de tiempo y tolerancia a la presión Disponibilidad de laborar en el distrito de San Miguel Av. La Marina Lo que harás en tu día a día Atender, registrar y dar respuesta oportuna a reclamos e incidencias de los usuarios, gestionando el Libro de Reclamaciones y coordinando con las jefaturas la solución inmediata de inconvenientes. Supervisar el desempeño, conocimientos y cumplimiento de funciones del personal a cargo, brindándoles orientación y soporte en la resolución de problemas y contingencias. Orientar, acompañar y absolver dudas de pacientes y familiares (con especial atención a adultos mayores, gestantes y casos prioritarios), garantizando un trato cálido y una buena experiencia de servicio. Realizar rondas de verificación periódicas para asegurar el orden, la limpieza, la seguridad y la adecuada presentación de los ambientes de la clínica. Generar y remitir a la Jefatura de Plataforma los reportes e informes sobre incidencias del turno, tiempos de atención y consolidado de sugerencias. Coordinar activamente con las distintas jefaturas para prevenir riesgos en la atención, solucionar imprevistos en áreas ambulatorias u hospitalarias y optimizar los procesos. Horarios: Horarios rotativos de 48 horas semanales Turno 1: L - V 9:30am a 8:00 pm (Break 2hrs) Turno 2: L - V 8:00am a 6:30pm (Break 2hrs) 2 Sábados al mes: 8:00am a 7:00 pm (Break 45 min.)
· Por qué trabajar con nosotros Salario Fijo + beneficios de ley. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de gestión (Gratificación, CTS, vacaciones y seguro de salud) Plan familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales. Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
· Su privacidad es importante para nosotros. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), le informamos que sus datos personales serán tratados de manera segura y confidencial. * Es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación *.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia