En GRUPO NATIONAL, empresa líder en servicios de limpieza, saneamiento ambiental, mantenimiento e infraestructura, nos encontramos en la búsqueda de un talento proactivo, con alto criterio y apasionado por el orden para ocupar la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ESTACIONAMIENTO. Misión del Puesto: Supervisar y controlar la operación integral de los servicios de estacionamiento asignados, mediante el seguimiento de indicadores operativos y económicos, la gestión de proveedores, mantenimiento, incidencias y estándares de servicio, identificando desviaciones y oportunidades de mejora que aseguren la continuidad operativa, el cumplimiento de los SLA, la experiencia del cliente y la rentabilidad del servicio. Requisitos: Egresado o Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Transportes o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Supervisión de Operaciones, Servicios, Facility Management o similares. Experiencia en gestión de operaciones multisede. Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores tercerizados. Experiencia en seguimiento de indicadores, SLA y niveles de servicio. Deseable experiencia en mantenimiento y gestión de equipamiento operativo. Funciones: Supervisar y monitorear la operación de los estacionamientos asignados, asegurando la continuidad del servicio, disponibilidad operativa y cumplimiento de los estándares y SLA establecidos. Realizar seguimiento a los proveedores y operadores de estacionamiento, verificando el cumplimiento de las condiciones contractuales, niveles de servicio, planes de mantenimiento y compromisos establecidos. Consolidar, analizar y presentar los indicadores operativos y económicos del servicio, incluyendo ingresos, gastos, transacciones, ocupación, ticket promedio, incidencias, reclamos y disponibilidad de equipos. Identificar desviaciones, tendencias e incidencias recurrentes en la operación, estableciendo y realizando seguimiento a planes de acción y medidas correctivas con los responsables involucrados. Gestionar y dar seguimiento a las incidencias y reclamos relacionados con el servicio de estacionamiento, asegurando su trazabilidad, investigación, escalamiento y cierre dentro de los tiempos establecidos. Coordinar y supervisar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y equipamiento crítico, incluyendo barreras, cajeros, sistemas LPR, cámaras y sistemas de control de acceso. Programar y ejecutar visitas y auditorías operativas a las diferentes locaciones, verificando estándares de servicio, condiciones operativas, cumplimiento de procedimientos e implementación de acciones correctivas. Gestionar y validar la documentación administrativa asociada a la operación, incluyendo órdenes de compra, sustentos de valorización, facturación, documentación contractual y requerimientos de auditoría. Coordinar permanentemente con administradores de tienda, proveedores y áreas internas la atención de requerimientos, mantenimiento, incidencias y demás necesidades vinculadas a la continuidad del servicio. Identificar e implementar oportunidades de mejora, automatización y optimización de la operación, participando en proyectos de expansión, remodelación y adopción de nuevas tecnologías aplicables al servicio de estacionamientos. Beneficios: Sueldo de acuerdo al mercado. Ingreso a planilla desde el primer día. Asignación familiar. Capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo. Descuentos corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones