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Asistente de Atención al Cliente y Retención - Comas

Comas
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    Asistente de Atención al Cliente y Retención - Comas

Telecomunicaciones

Resumen

TU FIBRA Empresa Peruana de Telecomunicaciones comprometida con brindar un servicio de calidad. Ofrecemos internet hogar 100% fibra óptica, con planes de hasta 1000 Mbps y tecnología de última generación WIFI6. Nos diferenciamos por nuestra excelente atención al cliente y compromiso con la satisfacción de cada usuario. Funciones: Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes, brindando una atención rápida y efectiva. Ejecutar estrategias de retención para disminuir cancelaciones, recuperando clientes mediante soluciones técnicas, comerciales y de fidelización, asegurando la satisfacción del usuario y la continuidad del servicio. Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes por diferentes canales. Contactar y retener a clientes que soliciten baja o presenten insatisfacción, ofreciendo soluciones técnicas o comerciales. Elaborar reportes de gestión y cumplir con los protocolos y niveles de servicio. Beneficios: Sueldo acorde al mercado Ingreso a planilla Completa 100% Gratificaciones, CTS, Vacaciones, ESSALUD). Asignación familiar Excelente clima laboral y oportunidad real de línea de carrera. Horario: Lunes a viernes cumpliendo 48 horas semanales  ¡descansas Fines de Semana! Requisitos: Carreras técnicas/universitarias Marketing, Administración, Comunicaciones, Ingeniería Empresarial y afines en curso, trunco o concluido. Experiencia laboral comprobada como Asistente en Retención (mínimo de 6 MESES) Atención al cliente en entornos digitales y telefónicos, gestionando consultas, quejas y solicitudes de manera profesional. Manejo de Herramientas Digitales y experiencia en el uso de plataformas de atención al cliente, CRM y herramientas de comunicación digital (chat, correo electrónico, redes sociales). Manejo de Excel nivel intermedio avanzado(deseable) Competencias: Comunicación Efectiva Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas y ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Postula ya!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente

Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No