PRINCIPALES FUNCIONES -Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios. -Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio. -Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente. -Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio. -Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas. -Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución. -Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables. -Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios. -Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte. -Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos. REQUISITOS -Estudios técnicos en Farmacia (indispensable). -Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares. -Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico. -Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención. -Buena comunicación oral y escrita. DATOS DEL PUESTO -Puesto: Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios -Área: Mesa de Soporte de Convenios -Modalidad: Híbrida -Horario: Rotativo -Lugar: Sede San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, botica, apoteca, pharmacy, farmacia