En Oechsle, empresa líder en el sector retail con presencia a nivel nacional, que fomenta y respeta en sus proceso de reclutamiento y selección la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, se encuentra en búsqueda de nuevos talentos para el puesto Auxiliar de Atención al Cliente y Reclamos, cuyo rol es brindar soluciones eficientes a los clientes mediante la gestión de reclamos, cambios, devoluciones y servicios postventa, asegurando una experiencia satisfactoria. Funciones: Gestionar y dar seguimiento a reclamos de clientes, asegurando respuestas oportunas y el cumplimiento de los plazos establecidos. Coordinar cambios, devoluciones y servicios técnicos, manteniendo un adecuado control y registro de cada caso. Administrar la custodia de productos de clientes y mercadería en servicio técnico, garantizando su correcto almacenamiento y seguimiento. Controlar y actualizar el estado de servicios postventa, incluyendo reparaciones, garantías y atenciones de proveedores externos. Verificar y gestionar la documentación de movimientos de productos, asegurando su correcta actualización y archivo. Coordinar servicios complementarios para clientes, como armados, instalaciones y otras atenciones postventa. Mantener el orden, control operativo y cumplimiento de los procedimientos de seguridad, contribuyendo a una gestión eficiente del área SAC. Requisitos: Mayores de 18 años Secundaria Completa. Experiencia en Atención al Cliente y Reclamos. Experiencia gestionando procesos postventa y reclamos. Mucha actitud y disposición para aprender. Disponibilidad para laborar en horarios rotativos presencial. Beneficios: Pertenecer al club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para colaboradores del grupo. Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía. Planilla desde el primer día de trabajo. Opción de afiliación a la EPS. Oportunidad de capacitación y acceso a convenios educativos. ¡Da el siguiente paso y únete a nuestra gran familia! En Oechsle creemos en la diversidad y no aceptamos ningún tipo de discriminación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente