¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo de Atención al cliente por call center!
· Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de:
· TELEOPERADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE REMOTO - MOVISTAR PERÚ
· FUNCIÓN: - Resolver consultas del cliente final, verificando la fuente de información pertinente y entregando la información estandarizada disponible. - Recepcionar y ofertar pedidos solicitados por el cliente final, otorgando una atención que cumpla con los estándares definidos por Atento y por el cliente contratante. - Resolver/gestionar problemas para los cuales existe información inmediatamente disponible y no disponible, obteniendo del cliente contratante toda la información necesaria para construir una solución o respuesta pertinente. - Enfrentar y gestionar reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y normativa definidos por el servicio. - Informar oportunamente las incidencias técnicas que ocurran en la plataforma, como también cuando el cliente final realice un reclamo por la atención recibida. - Detectar y extraer de la conversación con los clientes finales cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas y proponer las soluciones disponibles. - Entregar a los clientes las ofertas o promociones destinadas para ellos. - Conocer y cumplir con las políticas, normativas y procedimientos establecidos en el Sistema Integrado de Gestión. - Conocer las funciones y responsabilidades para facilitar la gestión del Sistema Integrado de Gestión eficaz. - Participar en la identificación, evaluación y mantenimiento de los riesgos del Sistema Integrado de Gestión relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, Medio ambiente, Calidad y Seguridad de la información. - Participar de las campañas y concientización del Sistema Integrado de Gestión. - Conocer su nivel de participación dentro del plan de respuesta ante emergencias. - Otras adicionales dispuestas por la Gerencia.
· HORARIO LABORAL: ¡48h semanales! * 12pm a 10pm (dentro del rango labora 8h + 1h break) (Descanso rotativo)
· REQUISITOS: - Secundaria completa - Con o sin experiencia - Conexión a Internet: velocidad mínima de 30 Mbps - Tipo de conexión: cableada, obligatoria para asegurar estabilidad - Contar con pc o lap para tu capacitación - Válido para Lima y Callao
· TE OFRECEMOS: - Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.) - Sueldo Fijo S/1130 + Variable hasta el 30% del sueldo básico (se paga en vale de alimentos S/226 y el restante en efectivo) - Capacitación virtual y pagada - Línea de carrera + Cursos y formación gratuito
· Si cumples con el perfil y estás listo/a para unirte al mejor equipo, ¡no esperes más! Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: remoto, remote, teletrabajo, home, advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico