Misión del puesto:

Vender y coordinar paquetes de cumpleaños que conviertan cada visita en una experiencia memorable, alineada a la promesa de marca “Diversión con propósito”, cumpliendo las metas comerciales del área y garantizando una atención cálida, segura y con Protagonismo Absoluto del niño desde el primer contacto hasta el día del evento.

Funciones:
- Atender y asesorar a padres de familia y clientes interesados en paquetes de cumpleaños (presencial, teléfono, WhatsApp, redes sociales, ferias).
- Elaborar cotizaciones, presentar opciones de estaciones/temáticas y cerrar la venta según presupuesto y necesidades del cliente.
- Emitir contratos, vouchers o comprobantes de reserva, y gestionar cobros y adelantos según política vigente.
- Coordinar con Operaciones (Coordinadoras, Joys, Almacén e Infraestructura) la logística del evento: estación, horario, decoración, catering y personal asignado.
- Hacer seguimiento activo a reservas confirmadas, pendientes de pago y solicitudes de cambio o cancelación.
- Cumplir la cuota de ventas mensual asignada por la Coordinadora Comercial.
- Registrar y mantener actualizada la información de cada cliente y evento en el CRM o base de datos comercial.
- Estar presente o coordinar el acompañamiento el día del evento para asegurar que la experiencia cumpla el Estándar de Excelencia.
- Dar seguimiento posventa: satisfacción del cliente, fidelización y generación de referidos para nuevos eventos.
- Reportar resultados de ventas, incidencias y oportunidades de mejora a la Coordinadora Comercial.

Perfil del puesto:

1. Formación:
Estudios técnicos o universitarios en administración, marketing, turismo, comunicación o carreras afines (deseable, no excluyente).

2. Experiencia:
Mínimo 1 año en ventas, atención al cliente, eventos o turismo. Se valora experiencia con público familiar o infantil.

3. Conocimientos y habilidades técnicas:
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y CRM o sistemas de reservas básicos.

4. Técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones.

5. Disponibilidad:
Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados, alineada al horario pico de operación del parque.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 23 y 33 años