Por encargo de nuestro cliente, Empresa Peruana dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio de Atención al Cliente. Funciones: Asegurar la calidad de servicio de despacho, monitoreando el despacho y proveedores de transporte para certificar el cumplimiento de la entrega de mercadería a los clientes. Comunicarse con los clientes para la validación de la entrega de mercadería en tiempo y calidad Registrar, atender y realizar el seguimiento de los reclamos de clientes relacionados con errores en la facturación, despacho o servicio, coordinando con las áreas involucradas hasta asegurar su adecuada y oportuna solución Atender, gestionar y procesar las solicitudes de notas de crédito, verificando previamente el sustento y las autorizaciones correspondientes, así como asegurando su correcto registro en el sistema Realizar seguimiento postventa a los clientes, a fin de validar la calidad del servicio brindado, identificar oportunidades de mejora y contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad o carreras afines Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (vendedores y clientes), control de transporte o calidad de servicio en empresas Distribuidoras, Consumo o Farmacia, Supermarkets, Operadores Logísticos o similares. Conocimiento nivel usuario en Sistemas ERPs o Sistemas de ventas, facturación y emisión de Notas de Crédito (deseable) Excel nivel intermedio Conocimientos en manejo documentario de comprobantes de pago, guías de remisión y demás comprobantes de pago.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 27 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, care, costumer, cliente