Se busca Asistente de Postventa y Atención al Cliente para GMR INVERSIONES SAC.
Buscamos un profesional con experiencia en administración de atención al cliente y excelencia del cliente.

El candidato ideal será responsable de gestionar las consultas y quejas de los clientes, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria.
Además, deberá colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente, implementando estrategias que mejoren la experiencia del usuario.

Objetivo del Puesto Asegurar la satisfacción total de nuestros clientes tras la compra de herramientas eléctricas. Serás el canal directo para resolver dudas técnicas, gestionar el ingreso de equipos al servicio técnico, procesar garantías y dar soluciones rápidas que fidelicen a los compradores (talleres, empresas de construcción y hobbistas).


Se requiere experiencia previa en roles similares, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Debes ser proactivo, con una actitud de servicio y una capacidad para trabajar en equipo.


El puesto es de tipo presencial, por lo que se espera que el candidato asista a la oficina regularmente.
Si tienes un historial de éxito en el manejo de datos con Excel y una pasión por la excelencia en el servicio al cliente, esta oportunidad podría ser ideal para ti.


GMR INVERSIONES SAC valora el compromiso y la dedicación de sus empleados, y busca profesionales que aporten a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Si cumples con los requisitos mencionados, unirte a nuestro equipo puede ser un gran paso en tu carrera profesional.



Funciones Principales :

Atender y resolver consultas, reclamos o incidencias sobre herramientas eléctricas de forma presencial y mediante canales digitales (WhatsApp, teléfono, correo).Coordinar con el área de Servicio Técnico el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de herramientas en garantía o mantenimiento.Explicar al cliente de forma sencilla las políticas de garantía de la marca y las condiciones de uso de los equipos. Gestionar y hacer seguimiento a los cambios de productos o devoluciones de dinero según la normativa vigente. Mantener actualizado el registro de incidencias y el historial de fallas frecuentes de los equipos para el área de calidad.
Perfil Buscado Estudios:
Técnico o universitario en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Mecánica Eléctrica (deseable) o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente postventa. Deseable experiencia en empresas del sector ferretero, retail de mejoramiento del hogar o venta de maquinaria/herramientas.Conocimientos: Manejo de MS Office (Excel a nivel usuario) y sistemas de ventas/inventario. Conocimiento básico de herramientas eléctricas (deseable, pero no excluyente).Habilidades: Alta empatía, tolerancia a la presión, excelente comunicación verbal y fuerte orientación a la resolución de problemas.
Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (Régimen Mype, según corresponda).Sueldo base competitivo acorde al mercado. Lugar de trabajo estable: Lima (especificar distrito, ej: Ate, Cercado de Lima, Los Olivos).Horario de trabajo: Presencial de [Especificar horario, ej: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábados hasta la 1pm.Capacitación técnica constante sobre herramientas eléctricas y nuevas tecnologías del sector.


-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 26 años
Conocimientos: Microsoft excel, Administración de atención al cliente, Excelencia del cliente, Tablas dinámicas de microsoft excel
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente