El Representante de Ventas enfocado en Seguimiento de Leads y Llamadas es el motor principal para la generación de oportunidades del equipo comercial. Su objetivo principal es contactar de manera ágil a los prospectos (leads entrantes y salientes), calificarlos mediante llamadas telefónicas y herramientas digitales, y nutrirlos a lo largo del embudo de ventas para cerrar ventas tanto en evento externo como en playroom.
Responsabilidades y Funciones Principales
1. Gestión y Seguimiento de Leads
Contactar a los leads generados por campañas de marketing (formularios web, redes sociales, eventos) dentro de los tiempos de respuesta establecidos (SLAs).
Realizar llamadas de seguimiento periódicas a prospectos fríos, tibios o inactivos para reactivar su interés.
Ejecutar secuencias de contacto multicanal (llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp).
2. Calificación de Prospectos
Realizar llamadas de cualificación para identificar las necesidades, presupuesto, autoridad de decisión y tiempos de compra del prospecto
Filtrar y descartar leads no calificados para mantener la base de datos limpia y enfocada.
Transferir las oportunidades calificadas al equipo de Ventas Senior o agendar demos/reuniones clave si tiene dificultad con el cierre.
3. Registro y Control en CRM
Registrar detalladamente cada interacción, llamada, nota y acuerdo en el sistema
Actualizar el estado de los leads en el embudo de ventas en tiempo real.
Dar seguimiento a los compromisos adquiridos durante las llamadas (envío de propuestas, catálogos, enlaces de agenda).
4. Cumplimiento de Métricas y Objetivos
Alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) diarios, semanales y mensuales (volumen de llamadas, tasa de conexión y cierres).

Requisitos del Puesto
Formación Académica
Técnico o Bachiller en Administración, Marketing, Ciencias de la Comunicación, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiencia
Experiencia previa de 1 a 3 años en puestos de ventas telefónicas, inside sales, telemercadeo o desarrollo de negocios (SDR/BDR).
Experiencia comprobada en seguimiento de pipelines de ventas y manejo de objeciones.
Conocimientos Técnicos
Manejo fluido de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, etc.).
Dominio de herramientas de telefonía IP o VoIP (Aircall, RingCentral, JustCall, etc.).
Dominio de Excel / Google Sheets a nivel intermedio.
Familiaridad con scripts de llamadas y metodologías de venta consultiva.
Habilidades y Competencias
Excelente comunicación verbal y escucha activa: Claridad para articular propuestas de valor y empatía para entender los puntos de dolor del cliente.
Persistencia y resiliencia: Alta tolerancia a la frustración y capacidad para mantener la motivación ante la negativa.
Organización y gestión del tiempo: Capacidad para estructurar su jornada entre llamadas salientes, seguimientos.
Orientación a resultados: Enfoque constante en el cumplimiento de cuotas y métricas cuantitativas.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)
Volumen diario de llamadas: Número de intentos de contacto realizados.
Tasa de conexión: Porcentaje de llamadas efectivas atendidas por el prospecto.
Tasa de conversión de Lead a Oportunidad: Porcentaje de leads que pasan a etapa de cierre de venta
Tiempo medio de respuesta (Speed to Lead): Tiempo transcurrido desde que entra el lead hasta el primer contacto.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: A partir de 28 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cambaceo, sales