¡Únete a GEINCOS!, la mejor empresa de Cobranzas con 20 años de experiencia brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. Nos encontramos en la búsqueda de Lider Core Call Center COBRANZAS Requisitos: 1 años de experiencia como Jefe de cartera/ Supervisor de Cobranzas o similares. 2 años laborando en empresas de cobranzas, ventas o contact center. Egresada(o) o en curso de carreras técnicas de administración, contabilidad o carreras afines. Conocimiento en Excel Avanzado. FUNCIONES Velar por el cumplimiento de los indicadores de la cartera asignada. Monitorear y garantizar el desarrollo del equipo asignado del supervisor. Atender al cliente externo (Banco), ante cualquier requerimiento de información Coordinar con el área de planeamiento las estrategias a implementar. Planificar y elaborar el cronograma de capacitación semanal. Revisar y coordinar acciones de mejora para el correcto desarrollo de los indicadores operativos. Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas. Brindar propuestas de mejora del servicio. Asegurar el cumplimiento de las agendas del supervisor. Realizar la capacitación de los supervisores y su acompañamiento. Realizar reuniones grupales (lunes y miércoles) con todo el equipo de trabajo y con los directivos para reportar los avances del supervisor. Revisar las listas para la toma de acciones sobre las cargas que se tienen a lo largo de la jornada laboral. Realizar reuniones diarias grupales con los supervisores para mostrar los avances y proyectados necesarios. Realizar el acompañamiento a los analistas de calidad. BENEFICIOS - Sueldo: s/ .2.700 + bono de movilidad + Bonos + Comisiones - Planilla MYPE (15 días de vacaciones, Cts y gratificación al 50%). - EPS al 70%. - Beneficios corporativos. - Capacitaciones contantes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico