Somos GEATEL TELECOM, empresa con más de 13 años de experiencia en el mercado, brindando servicios de ventas por Call Center en los rubros de telefonía y energía a importantes empresas a nivel internacional. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Back Office de Calidad (Monitor de Calidad) para nuestra campaña de Telefonía España.
· REQUISITOS Experiencia mínima de 1 año en puestos de Back Office (indispensable). Experiencia en funciones de Calidad o Monitoreo de llamadas (deseable). Experiencia en campañas de telefonía española (deseable). Manejo de Excel a nivel intermedio. Capacidad de análisis, atención al detalle y orientación a resultados. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 4:20 p. m. (descanso sábados y domingos).
· FUNCIONES Monitorear y evaluar las llamadas de los asesores comerciales, verificando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad. Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a los asesores. Detectar errores en la gestión comercial y validar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Elaborar reportes diarios de monitoreo y resultados de calidad. Dar seguimiento a los indicadores y objetivos de calidad establecidos por la organización.
· BENEFICIOS Sueldo fijo acorde al mercado + bonos (pagos quincenales y puntuales). Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (SJL). Buen clima laboral. Oportunidad de línea de carrera.
· ¡Postula y forma parte de nuestro equipo! En GEATEL te esperamos para crecer profesionalmente.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Palabras clave: advisor, asesor, oficina, quality, qa, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista