Gatuario es una reconocida empresa dedicada al cuidado y bienestar de las mascotas. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad y una experiencia única tanto para nuestros clientes peludos como sus dueños. Si eres una persona apasionada por los animales y te encanta interactuar con las personas, esta puede ser tu oportunidad. Ubicación: Av La Castrellana 195 Surco Modalidad: Tiempo completo presencial (6 veces a la semana, descanso en día de semana) Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento de la operación diaria de la sede (apertura, atención y cierre). Liderar, organizar y desarrollar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración y alto desempeño. Elaborar y administrar los horarios del personal, asegurando una adecuada cobertura de la operación. Realizar el cierre de caja, controlar ingresos y verificar el cumplimiento de los procedimientos financieros establecidos. Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, bioseguridad, orden y limpieza de la sede. Coordinar con las áreas de Administración, Recursos Humanos, Marketing, Compras y Operaciones para asegurar una gestión eficiente. Supervisar el control de inventarios, abastecimiento, pedidos y mermas, velando por el uso eficiente de los recursos. Hacer seguimiento a los indicadores de gestión (ventas, productividad, satisfacción del cliente, inventarios, entre otros) e implementar acciones de mejora. Atender y resolver incidencias, reclamos y situaciones críticas con clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad. Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de la empresa y normativa vigente. Elaborar reportes operativos y administrativos para la Gerencia y proponer mejoras continuas en los procesos de la sede. Requisitos Profesional universitario o técnico egresado de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Gestión Empresarial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en posiciones de coordinación o supervisión. Experiencia en empresas de retail, servicios, salud, veterinarias o cadenas de atención al cliente. Experiencia en manejo de personal, elaboración de horarios y coordinación de operaciones. Conocimientos en gestión de inventarios, caja, control operativo e indicadores de gestión (KPIs). Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Ofrecemos: Ingreso a planilla Remuneración acorde al mercado. Buen ambiente laboral. Oportunidad de crecimiento y línea de carrera. Capacitación constante.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Asesoría comercial
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan