Somos una empresa especializada en servicios de venta y postventa para el mercado corporativo. Actualmente buscamos un Monitor de Calidad / Post venta para brindar soporte a la gestión comercial, fortalecer la relación con los clientes y asegurar una excelente experiencia de servicio. Si eres una persona organizada, proactiva, orientada al cliente y deseas crecer profesionalmente, ¡Esta oportunidad es para ti! Beneficios Ingreso a planilla completa desde el primer día. Sueldo superior al mercado. Línea de carrera a corto plazo y capacitación constante. Herramientas de trabajo completas. Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y solo 2 sábados al mes de 9:00 a.m. a 12:00m. Excelente ambiente laboral. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en postventa y/o soporte comercial. Experiencia en gestión de clientes corporativos. (Ruc 10 y Ruc 20). Manejo de Excel a nivel intermedio. Deseable experiencia en CRM y herramientas de gestión comercial. Buena comunicación, organización, orientación al cliente y manejo de reclamos. Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro. Funciones Gestionar y fidelizar la cartera de clientes corporativos. Analizar causas de cancelación de servicios y proponer acciones de mejora. Supervisar y asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y respuesta a consultas, solicitudes y reclamos de clientes. Mantener coordinación constante con las áreas Comercial, Operaciones e Instalaciones para asegurar una atención oportuna y eficiente a los clientes. Negociar condiciones comerciales y cerrar acuerdos de afiliación con el cliente. Realizar seguimiento y control de calidad de la gestión comercial y atención al cliente. Auditar las llamadas del equipo comercial para verificar el cumplimiento de los protocolos Elaborar reportes de atención, retención y satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora.
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: quality, qa