Estamos en la búsqueda de un(a) Sectorista de Postventa para brindar atención y acompañamiento a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos, gestionando sus consultas, requerimientos e incidencias, y realizando el seguimiento correspondiente para garantizar una adecuada experiencia de servicio y satisfacción. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia previa en atención al cliente, postventa, fidelización o gestión de reclamos. Deseable experiencia en fondos colectivos, servicios financieros, seguros o sector automotriz. Conocimiento en manejo de objeciones y protocolos de atención. Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio. Habilidades de comunicación, organización, empatía y resolución de problemas. Orientación al servicio y capacidad de coordinación con diferentes áreas. FUNCIONES: Brindar atención y asesoría a los asociados, absolviendo consultas y gestionando sus requerimientos durante la etapa postventa. Realizar seguimiento a los asociados, identificando necesidades y promoviendo su satisfacción y fidelización. Gestionar incidencias y reclamos, coordinando con las áreas involucradas para su adecuada resolución. Coordinar y realizar seguimiento a los procesos relacionados con la atención postventa y entrega de unidades. Verificar la documentación correspondiente y brindar acompañamiento durante los procesos de atención. Mantener actualizados los registros de atención, incidencias y seguimiento de asociados. Elaborar reportes de gestión e indicadores de satisfacción y retención, proponiendo oportunidades de mejora en el servicio. BENEFICIOS: Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado. Utilidades. Horario de trabajo presencial: lunes a viernes de 08:30 a. m. a 06:00 p. m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30 a. m. a 01:00 p. m. Lugar de trabajo: Av. Nicolás Arriola 225, Urb. Santa Catalina La Victoria (a una cuadra de la Av. Javier Prado).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 18 y 30 años
Palabras clave: administrative