FIBRAMAX, empresa del sector telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Técnico de Soporte en Campo para brindar atención postventa a nuestros clientes Hogar y Empresa. Buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de diagnóstico y resolución de problemas, que pueda identificar la causa de incidencias de conectividad y brindar una solución efectiva directamente en el domicilio o empresa del cliente.

REQUISITOS
Técnico, egresado o estudiante de últimos ciclos de Redes, Telecomunicaciones, Computación e Informática, Electrónica, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses realizando soporte técnico, soporte a domicilio, soporte de redes, telecomunicaciones o funciones similares.
Conocimientos de redes LAN/WLAN, WiFi, direccionamiento IP, DHCP y configuración básica de redes.
Conocimiento en configuración de routers y equipos de conectividad.
Conocimiento básico de cableado UTP y conectores RJ45.
Licencia de conducir A-I vigente - indispensable.
Disponibilidad para trabajar 100% en campo.
Disponibilidad para realizar horas extras cuando la operación lo requiera.
Residir en Villa El Salvador o zonas cercanas.

FUNCIONES
Atender en campo incidencias y requerimientos postventa de clientes Hogar y Empresa.
Diagnosticar y solucionar problemas de lentitud, intermitencia, pérdida de conexión y baja cobertura WiFi.
Realizar pruebas de conectividad, Speedtest, revisión de bandas WiFi 2.4 GHz y 5 GHz y parámetros básicos de red.
Identificar si una incidencia proviene del servicio de Internet, la red interna, cobertura WiFi, ubicación de equipos o dispositivos del cliente.
Configurar, reemplazar o reubicar routers, ONU/ONT y otros equipos de conectividad.
Optimizar la cobertura WiFi mediante la correcta ubicación de equipos e instalación/configuración de repetidores y sistemas WiFi Mesh.
Verificar y solucionar problemas de conectividad de Smart TV, TV Box, computadoras, laptops, cámaras IP, consolas y otros dispositivos conectados a la red.
Instalar y configurar TV Box, decodificadores ISDB-T y equipos relacionados cuando corresponda.
Realizar tendido básico de cable UTP, instalación y ponchado de conectores RJ45, cambio de patch cords y conexiones internas.
Realizar pruebas y diagnósticos durante la visita, proponiendo la alternativa técnica más adecuada para solucionar el problema.
Verificar al finalizar cada atención que el servicio y los dispositivos involucrados funcionen correctamente.
Explicar al cliente, de manera clara y sencilla, el diagnóstico realizado, la solución aplicada y las recomendaciones para el correcto uso de su servicio.
Registrar correctamente las atenciones y trabajos realizados en campo.

CONDICIONES
Modalidad de trabajo de 100% en campo.
Horario de trabajo de lunes a sábado de 8:30 am 5:30 pm.
Disponibilidad de hacer horas extras.

BENEFICIOS
Sueldo base: S/ 1,600 mensuales.
Bonos por productividad y desempeño (a razón de la cantidad de eventos realizados al mes).
Ingresos de hasta S/ 2,000 mensuales (sueldo + bonos).
Ingreso a planilla REMYPE.
Beneficios laborales correspondientes al régimen.
Pagos quincenales y puntuales.
Bonos variables en julio y diciembre.
Vacaciones conforme al régimen laboral.
Capacitación técnica.
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento dentro de la empresa.

¡ÚNETE A FIBRAMAX!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Orientación al cliente, Soporte técnico, Telecomunicaciones, Trabajo de campo
Licencias de conducir: A-I