En Famall Group nos encontramos en la búsqueda de un(a) Service Desk responsable, organizado(a) y orientado(a) al servicio, que brinde soporte en la coordinación, seguimiento y control de las operaciones diarias, asegurando una atención eficiente a nuestros clientes y una correcta gestión del equipo técnico. Funciones principales: Planificar, elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo del área. Verificar y controlar la asistencia del personal técnico. Elaborar y emitir reportes diarios conforme a los requerimientos de la jefatura inmediata. Coordinar y comunicar oportunamente la necesidad de materiales, implementos de seguridad y maquinaria para la correcta ejecución de los servicios. Preparar órdenes de compra y cotizaciones de servicios según solicitudes de clientes. Brindar atención telefónica a los clientes, registrando y realizando seguimiento a sus requerimientos. Supervisar y monitorear la programación de los servicios, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma. Verificación de los servicios ejecutados. Elaborar informes mensuales de servicios realizados, tanto para clientes como para trabajos variables. Cumplir con otras funciones relacionadas al cargo que contribuyan al logro de los objetivos del área. Ejecutar cualquier otra tarea asignada por el jefe inmediato dentro de su ámbito de competencia. Requisitos: Formación Académica: Egresado, bachiller o técnico en ingeniería, mantenimiento, electricidad o carreras afines. Experiencia: 1 año de experiencia en posiciones similares. Manejo de office intermedio Perfil buscado: Buscamos personas responsables, comprometidas, organizadas y con habilidades de comunicación, capaces de trabajar bajo presión y con enfoque en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los procesos internos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años