Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión Del Cargo

Brindar atención y servicio al momento de la venta y post venta de nuestros clientes.

Funciones Del Cargo

Atender a los clientes de manera oportuna a través de los diversos canales de atención del SAC de la marca

Coordinar con el personal logístico, transportes, personal de tienda y cliente conforme sea necesario para asegurar que las entregas de producto a domicilio se llevan a cabo sin contratiempos.

Concentrar y canalizar solicitudes de cambios o anulaciones con líderes de tienda y de marca para resolver de la mejor manera para el cliente y de forma rentable para la empresa.

Atender al cliente de manera oportuna desde cualquier canal de atención que determine la Gerencia de SAC según sea la necesidad de la empresa.

Registrar y gestionar la Solicitud de Servicio del cliente según el canal que corresponda.

Coordinar con las áreas que se requiera para obtener la información y respuestas necesarias con el fin de dar una atención óptima al cliente.

Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos de atención, acordes al canal por el cual atendamos a nuestros clientes.

Requisitos

• Recién egresado o estudiantes de ultimos ciclos de de ing industrial , administración,
• Dominio de herramientas web como correo electrónico, navegadores, excel básico, etc.
• Perfil con buena comunicación oral, escrita con orientación al cliente.
• Perfil proactivo, puntual, responsable que trabaje en equipo,
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales. 5x2. Horarios rotativos.
• Experiencia de un año en el área de ventas o atención al cliente(deseable).
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

The selection process is carried out through Aira - a recruitment platform designed to improve your application experience.

To Apply You Just Need To

• Apply for the job
• Check your email
• Enter Aira and answer the indicated questions and/or tests Then, if we consider your profile is a good match for our position, we will contact you by email (through Aira) to continue to the in-person stage.