Banco Falabella Chimbote se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe Integral . .Tu principal responsabilidad será: liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del personal.
· ¿Cuáles serán tus retos?
· Liderar la gestión integral de la sucursal asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos, de experiencia del cliente y rentabilidad. Gestionar el flujo de atención de clientes en tiempo real, optimizando la asignación de recursos y evitando cuellos de botella que afecten la atención o la productividad.
· Supervisar y coordinar el desempeño del equipo en los módulos de atención, asegurando productividad, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
· Impulsar la ejecución comercial en la operación diaria, promoviendo la venta, el cross selling y la correcta derivación de oportunidades de negocio.
· Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, procedimientos y protocolos establecidos por el banco, garantizando una operación segura y eficiente.
· Ejecutar y controlar los procesos de riesgo operativo, incluyendo dualidades, administración de valorados, accesos, controles críticos y medidas de seguridad.
· Supervisar la correcta ejecución de arqueos, cuadres y controles operativos, detectando oportunamente desviaciones y ejecutando acciones correctivas.
· Administrar y controlar el efectivo, valorados, remesas, cheques, tarjetas y demás activos bajo custodia de la sucursal, conforme a las políticas y procedimientos vigentes.
· Gestionar eficientemente la asignación de recursos operativos, incluyendo personal, turnos, coberturas, vacaciones y distribución de tareas.
· Brindar soporte y guía operativa al equipo en tiempo real, resolviendo contingencias y asegurando la continuidad de la atención y la operación.
· Monitorear indicadores operativos, comerciales y de servicio, coordinando con el Gerente de Sucursal acciones de mejora para optimizar resultados.
· Velar por la experiencia del cliente en la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio definidos por el banco.
· Garantizar que los colaboradores cuenten con la información, capacitación, accesos y herramientas necesarias para el desempeño eficiente de sus funciones.
· Supervisar la adecuada administración y custodia de la documentación operativa y comercial de la sucursal, garantizando su integridad, trazabilidad y envío oportuno.
· Velar por la seguridad física de la oficina, del personal, de los clientes y de los activos bajo administración, actuando oportunamente frente a contingencias o eventos de riesgo.
· Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normativas regulatorias y lineamientos corporativos aplicables a la operación de la sucursal.
· Levantar alertas oportunas al Gerente de Sucursal sobre riesgos, desviaciones, incumplimientos que puedan afectar el negocio.
· Brindar soporte en la gestión de la relación con el retail asociado, asegurando coordinación operativa y continuidad comercial, especialmente en ausencia del Gerente de Sucursal.
· Asumir las funciones delegadas por el Gerente de Sucursal en su ausencia, garantizando la continuidad operativa, comercial y administrativa de la oficina.
· ¿Qué esperamos de ti? Formación universitaria en carreras de Administración, Marketing y/o afines. Experiencia mínima 1 año en puestos de Jefatura y/o liderando equipos. Experiencia en áreas comerciales Ideal experiencia en banca. Excel nivel Intermedio Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en modalidad presencial Disponibilidad para trabajar en Chimbote.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco