¡EN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ! Somos BANCO FALABELLA organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas nuestras s ¡Suma tu Talento con nosotros! Tú puedes ser nuestro próximo:
· EJECUTIVO ESPECIALISTA DE ATENCIÓN MULTICANAL - RETENCIONES SEDE: OFICINA PRINCIPAL SAN BORJA TORRE DEL ARTE - A LA VUELTA DE LA RAMBLA
· ¿QUÉ TE ACERCA AL PUESTO? Estudios Técnico o Universitarios completo o trunco. Microsoft Office Nivel básico-intermedio. Experiencia en canal escrito, canal voz y crosseling
· ¿CUÁLES SERÁN TUS OBJETIVOS DIARIOS? Asegurar la retención efectiva de las desvinculaciones de la tarjeta de crédito por medio de un enganche comercial y Venta cross selling (Tarjetas y Activos) en cada atención. Atender a nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, requerimientos o reclamos de manera integral utilizando los protocolos y lineamientos definidos para garantizar la experiencia al cliente Atender por chat y voz (llamadas) a los clientes que solicitan atención, informar a los potenciales clientes sobre los servicios y beneficios de los productos que ofrece el banco por medio de la retención. Atención al cliente sobre consumo no reconocidos y reclamos de los clientes en cuanto a operaciones realizadas con sus cuentas actuales o futuras . Velar por mantenerse informado sobre los nuevos procedimientos, información y cambios en los mismos. Mantener la confidencialidad de la información que reciba por parte de los clientes y del banco.
· ¿QUÉ OFRECEMOS?
· Horario : Lunes a Viernes en el rango de 09:00am a 06:00pm (48 HRS SEMANALES); con un día de descanso a la semana rotativo y 1 descanso fijo los domingos* Formar parte de una empresa de prestigio a nivel nacional e internacional. Salario competitivo acorde al mercado: S/.1726 Básico + S/.235 Vale de alimentos + Comisiones Planilla completa desde el primer día de labores. Modalidad de trabajo: Presencial Sede: Torre del Arte - San Borja Laborar en un ambiente super dinámico. Programas y Planes de Incentivos. Aprender en un ambiente dinámico. Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos. Oportunidad de crecimiento laboral en Grupo Falabella. Capacitaciones constantes.
· En BANCO FALABELLA promovemos la inclusión laboral, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia y sumarse a nuestro gran equipo ¡POSTULA Y FORMA PARTE DE NUESTRA FAMILIA CORPORATIVA!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco