Empresa con más de 29 años de experiencia, especializada en brindar soluciones para la gestión de procesos operativos y documentales en organizaciones líderes del sector bancario, seguros, telecomunicaciones y farmacéuticos, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Gestión de Carte (Cobranzas) que cumpla con las siguientes características:

Objetivo del puesto:

Brindar soporte en la cobranza de primas de la cartera asignada, ejecutando acciones de seguimiento, negociación y regularización de deuda que contribuyan al cumplimiento de los indicadores de efectividad de cobranza, reducción de la morosidad y recuperación oportuna de primas. Asimismo, asegurar una adecuada atención y seguimiento a clientes, corredores y equipos comerciales, identificando oportunamente riesgos, incidencias y situaciones especiales que puedan afectar la recuperación de la cartera.

Estudios:

Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Contabilidad, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios o carreras afines.
Excel a nivel intermedio.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Power BI, SQL, Herramientas Low-Code y automatización. (No indispensable)
Funciones:

Gestión de la cartera y recuperación de primasGestionar permanentemente la cobranza de primas de la cartera asignada, priorizando los casos según antigüedad, importe, vencimiento y situación de pago. Ejecutar las campañas de cobranza establecidas durante el mes. Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta confirmar su regularización. Identificar clientes o deudas con riesgo de incrementar su morosidad y efectuar el escalamiento correspondiente. Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos para la cartera.
Contactabilidad y negociaciónContactar proactivamente con clientes mediante llamadas, correo electrónico y los canales establecidos para gestionar el pago de primas pendientes. Negociar y obtener compromisos de pago, realizando seguimiento hasta su cumplimiento. Atender consultas de clientes relacionadas con su deuda, vencimientos, pagos o situación de cobranza. Coordinar con corredores y equipos comerciales cuando su intervención sea necesaria para conseguir la regularización. Liderar reuniones de seguimiento con clientes, corredores y equipos comerciales cuando la situación de la cartera lo requiera. Brindar atención personalizada a clientes que requieran un tratamiento diferenciado por las características de su cartera o situación de cobranza. Gestionar fraccionamientos, siniestros, incidencias administrativas, saldos pendientes y otros escenarios que puedan afectar la recuperación de primas. Coordinar con las áreas correspondientes los casos de importes relevantes que requieran análisis o intervención adicional.
Facilidades y medios de pagoGestionar afiliaciones WAP, cargos POS a tarjetas y envío de enlaces de pago, según las solicitudes o necesidades del cliente. Orientar al cliente respecto a las alternativas disponibles para facilitar la regularización de sus primas pendientes.
Análisis y reporte de resultadosElaborar reportes periódicos sobre los resultados obtenidos en la cartera asignada. Analizar la evolución de la efectividad de cobranza, la morosidad, los compromisos de pago y las principales desviaciones. Identificar las causas que dificultan la recuperación y plantear acciones para mejorar los resultados.
Mejora continuaParticipar en mesas de trabajo relacionadas con iniciativas, proyectos y mejoras del proceso de cobranza. Proponer oportunidades de mejora para incrementar la recuperación, reducir actividades manuales o mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con lo establecido en el SGI en la organización.
Cumplir con lo establecido en el Reglamento Interno de la organización.
Requisitos:

Experiencia 6 meses en cobranzas o cuentas por cobrar.
Competencias:

Orientación a resultados
Negociación y persuasión
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Proactividad
Resolución de problemas
Ingreso:

S/. 2,000.00 bajo planilla Remype
Horario de trabajo:

Lunes a viernes de 08:30 am a 18:00 pm
Trabajo:

Presencial San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide