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CLARO OUT - MESA DE AYUDA BACKOFFICE

Lima
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    CLARO OUT - MESA DE AYUDA BACKOFFICE

Fabricación de maquinaria industrial para comercio y servicios

Resumen

Claro Out - Mesa de ayuda Backoffice en A365 | Empleo en Perú

Buscamos talento para mesa de ayuda backoffice en A365. El rol gestiona casos, valida información, da soporte operativo y asegura tiempos de respuesta con enfoque en calidad.

Principales Tareas y Responsabilidades

  • Registrar, analizar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
  • Validar datos, documentos y procesos internos de backoffice.
  • Coordinar con áreas operativas para resolver casos escalados.
  • Actualizar reportes, indicadores y estados en plataformas de soporte.
  • Asegurar cumplimiento de SLA, calidad y trazabilidad.

Requisitos

  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte administrativo o backoffice.
  • Manejo de Excel, sistemas de tickets y herramientas digitales.
  • Capacidad de análisis, organización y gestión de prioridades.
  • Comunicación escrita clara y orientación al cliente interno.
  • Disponibilidad para laborar en Lima, Perú.

Beneficios

  • Ingreso a una empresa con enfoque en operaciones y servicio.
  • Capacitación continua en procesos, soporte y mejora operativa.
  • Buen clima laboral y oportunidades de crecimiento.
  • Acceso a herramientas para una gestión eficiente.
  • Proceso de selección inclusivo y libre de discriminación.

Principales Habilidades

  • Gestión de tickets
  • Análisis de datos
  • Atención al detalle
  • Comunicación escrita
  • Resolución de incidencias
  • Trabajo en equipo

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No