Estamos buscando un/a Asistente de Atención al Cliente  San Isidro, 100% presencial En EUROGROUPnos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente,con enfoque en la fidelización, seguimiento y experiencia del cliente.  Objetivo del puesto Gestionar de manera proactiva la atención y seguimiento de clientes activos e inactivos, fortaleciendo la fidelización y contribuyendo a la retención y crecimiento comercial de la compañía.  Principales responsabilidades  Seguimiento a clientes activos e inactivos Contactar a clientes que dejaron de comprar y realizar seguimiento. Monitorear la frecuencia de compra para identificar riesgos de abandono. Clasificar clientes según su nivel de actividad e identificar causas de inactividad. Detectar tendencias de consumo y nuevas necesidades. Revisar periódicamente el historial de compras.  Gestión de fidelización Contactar a clientes recurrentes o fidelizados. Ejecutar campañas de fidelización, promociones y programas de lealtad. Segmentar clientes según su nivel de fidelidad. Medir la satisfacción del cliente y la tasa de recompra. Diseñar acciones de reactivación.  Atención personalizada Resolver consultas sobre productos y servicios con rapidez, con soporte de la Dirección Médica cuando aplique. Escalar consultas técnicas o médicas a las áreas correspondientes. Brindar soporte postventa y recoger feedback del cliente. Contactar al cliente después de la compra para validar satisfacción.  Gestión de base de datos y apoyo comercial Mantener actualizada la información en el sistema asignado. Elaborar reportes de seguimiento y efectividad de campañas. Identificar oportunidades comerciales y apoyar en pedidos especiales. Coordinar acciones con las áreas comercial y marketing.  Requisitos Experiencia en atención al cliente, fidelización o soporte comercial. Deseable experiencia en Call Center. Manejo de bases de datos y reportes. Buen nivel de comunicación, empatía y orientación al cliente. Capacidad de análisis y organización. Deseable experiencia en CRM o ERP (SAP u otros).  ¿Qué ofrecemos? Integrarte a una empresa con presencia regional. Buen clima laboral y trabajo colaborativo. Experiencia profesional en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo. Descuentos y beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 35 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, care