En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Formador(a) / Capacitador(a) para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que apuesta por el desarrollo de nuevos talentos y ofrece oportunidades de crecimiento dentro del área operativa. Buscamos personas con habilidades de comunicación, liderazgo, vocación por la enseñanza y orientación a resultados. Si te apasiona compartir conocimientos, desarrollar equipos de alto desempeño y contribuir al crecimiento del talento, ¡queremos conocerte! Objetivo del puesto Garantizar la correcta formación e inducción del personal mediante la planificación, ejecución y seguimiento de programas de capacitación, asegurando el dominio de los procesos operativos, comerciales y de atención al cliente para contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y resultados del negocio. Funciones principales Planificar y ejecutar capacitaciones presenciales y virtuales para personal de nuevo ingreso y colaboradores activos. Capacitar al equipo en procesos operativos, procedimientos comerciales, productos, servicios y protocolos de atención al cliente. Realizar evaluaciones de conocimiento y seguimiento al desempeño de los participantes durante y después del proceso de formación. Identificar oportunidades de mejora en el aprendizaje y brindar retroalimentación oportuna. Elaborar reportes de capacitación, asistencia, evaluaciones e indicadores de desempeño. Actualizar y gestionar el material de capacitación de acuerdo con los cambios operativos y comerciales. Coordinar con las áreas involucradas para garantizar el cumplimiento del cronograma de formación. Promover una cultura de aprendizaje continuo y mejora del desempeño. Requisitos Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año como Formador(a), Capacitador(a), Instructor(a) o en posiciones similares, preferentemente en Call Center o Telecomunicaciones. Conocimientos en metodologías de capacitación, técnicas de enseñanza y evaluación del aprendizaje. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel y PowerPoint. Deseable experiencia elaborando material de capacitación y presentaciones. Excelente comunicación, capacidad de exposición, liderazgo, organización y orientación a resultados. Competencias Comunicación efectiva. Facilidad para enseñar y transmitir conocimientos. Liderazgo e influencia. Organización y planificación. Orientación al cliente. Proactividad. Trabajo en equipo. Adaptabilidad al cambio. Horario y beneficios Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sueldo básico: S/ 1,400 Bono de movilidad: S/.100 Bono variable: Ilimitado, sujeto al cumplimiento de indicadores de capacitación y desempeño. Ingreso a planilla mype por 3 primeros meses, con los beneficios correspondientes al régimen laboral. Oportunidad de crecimiento y línea de carrera. Excelente clima laboral y capacitación continua.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: permanent, fijo