En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Coordinador(a) de Call Center Campaña de Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa la excelencia comercial y el desarrollo de equipos de alto desempeño. Buscamos personas con liderazgo, visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados, con experiencia liderando operaciones comerciales y gestionando indicadores para maximizar el desempeño de los equipos. Misión del puesto Coordinar la operación de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos mediante el liderazgo de supervisores y asesores, la optimización de procesos y la implementación de estrategias que impulsen la productividad, la conversión y la rentabilidad de la operación. Requisitos del puesto Experiencia mínima de 2 años como Coordinador(a), Supervisor(a) Senior o Líder de Operaciones en Call Center. Deseable experiencia en campañas de portabilidad, ventas o telecomunicaciones. Experiencia gestionando indicadores comerciales, productividad, conversión y calidad. Capacidad para liderar equipos de alto desempeño y desarrollar estrategias comerciales. Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado y elaboración de reportes de gestión. Disponibilidad para laborar de manera presencial. Funciones del puesto Supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos de la campaña de portabilidad. Realizar seguimiento diario a los indicadores de gestión, productividad y ventas del equipo. Brindar acompañamiento, coaching y retroalimentación a supervisores y asesores para potenciar el desempeño comercial. Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados al cumplimiento de metas. Elaborar reportes de gestión y presentaciones de resultados para la operación y el cliente. Coordinar con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad operativa del servicio. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos. Diseñar e implementar estrategias para incrementar la conversión y la rentabilidad de la campaña. Realizar calibraciones y seguimiento a la gestión comercial del equipo. Ejecutar otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura. Beneficios y condiciones del puesto Ingreso a planilla completa desde el primer día. Sueldo fijo de S/ 2,500. Bono de S/ 500. Comisiones ilimitadas. Modalidad presencial. Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Descanso fijo los domingos. Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder del sector telecomunicaciones. Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
2 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Servicio al cliente, Ventas
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales