¡Estamos buscando un Analista de Soporte Técnico! ¿Te apasiona la tecnología y la resolución de incidencias? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo y brinda soporte técnico a usuarios a nivel nacional, asegurando la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos. Misión del puesto Brindar soporte técnico presencial y remoto a los equipos de cómputo asignados al personal de tiendas y otros locales a nivel nacional, garantizando su correcto funcionamiento y contribuyendo a una experiencia eficiente para los usuarios finales. Principales funciones Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico. Diagnosticar y solucionar fallas de software y hardware. Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo. Realizar soporte a impresoras, escáneres, lectores biométricos y periféricos. Gestionar equipos dentro de Active Directory. Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos. Actualizar imágenes de sistemas operativos y aplicaciones. Elaborar informes técnicos y documentación de soporte. Administrar y actualizar inventarios de activos tecnológicos. Coordinar y dar seguimiento a incidencias con áreas de TI y proveedores. Requisitos Experiencia de 2 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o funciones similares. Conocimiento en sistemas operativos Windows, Active Directory y soporte de hardware. Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio. Inglés básico. Disponibilidad para brindar soporte presencial y remoto. Competencias Orientación al servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Comunicación efectiva. Organización y seguimiento. ¿Qué ofrecemos? Oportunidad de desarrollo profesional. Participación en proyectos tecnológicos de alcance nacional. Aprendizaje continuo y trabajo en un entorno dinámico.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
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