Estamos en la búsqueda de un Asistente post-venta! Funciones Atención al cliente: Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes después de concretada la venta. Seguimiento de ventas: Comunicarse con los clientes para verificar su satisfacción con el producto o servicio adquirido. Gestión de reclamos: Recibir, registrar y gestionar reclamos, incidencias o inconvenientes, buscando soluciones oportunas. Fidelización de clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer su relación con la empresa. Coordinación interna: Coordinar con las áreas de ventas, administración, logística y servicio técnico para resolver solicitudes. Información sobre productos y servicios: Brindar orientación sobre características, garantías, mantenimiento, procedimientos y condiciones de compra. Registro de información: Actualizar bases de datos, registrar llamadas, reportes de atención y seguimiento de clientes. Encuestas de satisfacción: Realizar llamadas o encuestas para conocer la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora. Renovaciones y servicios adicionales: Identificar oportunidades de recompra, renovación o contratación de servicios complementarios. Elaboración de reportes: Presentar informes sobre atención al cliente, reclamos, satisfacción y resultados de gestión. Perfil requerido Experiencia en atención al cliente o postventa. Habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para resolver problemas. Orientación al servicio y satisfacción del cliente. Manejo de Excel y herramientas informáticas. Organización, responsabilidad y seguimiento. Beneficios Sueldo: 1400 - 1500 soles Buen ambiente laboral. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Lugar: Ate Horario: Lunes a viernes de 9 am - 6 pm y sábados de 9 am - 1 pm.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide