Cargo: Customer Support Trainee - Peru
Empresa: Draeger Peru SAC
Ubicación: Peru
Área: Atención al cliente

¿Qué harás?

• Brindar soporte en la gestión de tickets a través del contact center, asegurando una adecuada atención, seguimiento y cierre oportuno de las solicitudes de clientes.

• Apoyar en la implementación y desarrollo de iniciativas del área, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y servicio.

• Realizar soporte documentario, asegurando el correcto registro, organización y actualización de información relevante.

• Dar seguimiento y control a las encuestas de satisfacción de clientes, contribuyendo al análisis de resultados y propuestas de mejora.

• Apoyar en la identificación de oportunidades comerciales e impulsar la venta a través del contact center, derivando leads o requerimientos al equipo correspondiente.

• Otras actividades de soporte en tareas administrativas del área.

¿A quién buscamos?

• Estudiantes de últimos ciclos de las carreras de Administración, Marketing o afines.

• Estudiantes con Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, customer experience o soporte comercial.

• Manejo de herramientas de Microsoft Office (Excel, PowerPoint) a nivel intermedio.

• Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

• Proactividad, disposición para aprender y capacidad de trabajo en equipo.