Somos Danke, una empresa especializada en soluciones logísticas y última milla, enfocada en hacer que las entregas sean cada vez más eficientes, ágiles y confiables. Nuestro desafío es conectar la operación, la tecnología y las personas para asegurar una excelente experiencia de entrega. Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Live Ops, quien tendrá un rol clave en el control de nuestras operaciones en tiempo real y en el liderazgo del equipo encargado de monitorear y responder ante las diferentes situaciones que ocurren durante la operación. ¿Cuál será tu reto? Liderar el equipo de Live Ops y Calidad, asegurando el monitoreo continuo de la operación logística, la disponibilidad de nuestra flota y una respuesta rápida y efectiva ante cualquier incidencia. Además, tendrás un papel importante en la mejora continua de nuestros procesos, utilizando datos e indicadores para identificar oportunidades y generar acciones que nos permitan elevar la calidad y eficiencia de la operación. ¿Qué harás en Flypack? Liderar y acompañar al equipo de Live Ops, realizando seguimiento a su desempeño, formación y desarrollo. Supervisar en tiempo real pedidos, tiempos de preparación y disponibilidad de drivers. Identificar desviaciones y activar alertas preventivas y reactivas para asegurar la continuidad de la operación. Dar seguimiento a indicadores de operación y calidad como OTIF, SLA, NPS e incidencias. Coordinar con los equipos de Operaciones, Última Milla, Adquisición y Clientes para resolver situaciones críticas. Analizar incidencias recurrentes y desarrollar planes de mejora continua. Asegurar la correcta ejecución de protocolos de soporte y asignación de drivers. Elaborar reportes y presentar resultados operativos y de calidad a la jefatura. Tomar decisiones rápidas frente a situaciones que puedan impactar el cumplimiento de la operación. ¿Qué buscamos? Formación en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Entre 1 y 2 años de experiencia en Live Ops, Dispatch, operaciones, última milla o logística urbana. Experiencia liderando equipos operativos. Experiencia en gestión de calidad y mejora continua. Manejo de Excel Avanzado y G-Suite. Deseable experiencia utilizando plataformas de delivery, sistemas de dispatch/ruteo y herramientas de BI o dashboards. Capacidad analítica y toma de decisiones en tiempo real. Comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión. Orientación a resultados, resolución de problemas y adaptabilidad. Condiciones y beneficios Ingreso a planilla MYPE desde el primer día. Sueldo: S/ 1,800 básico + hasta S/ 400 por cumplimiento de KPIs. Jornada: Lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo. Horario: Disponibilidad para laborar dentro del rango de 7:00 a. m. a 11:00 p. m. Jornada laboral: 48 horas efectivas semanales + 1 hora de refrigerio. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional Participación en proyectos de mejora continua y optimización de operaciones. Desarrollo de experiencia en operaciones logísticas, última milla y liderazgo de equipos.
· Si te apasiona la operación logística, disfrutas trabajar con datos, resolver problemas en tiempo real y liderar equipos para alcanzar resultados, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, reparto, delivery