En Crepier nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de

Asesor(a) en Experiencia y Servicio al Cliente

¿Qué funciones estarás realizando?

• Responder las dudas, preguntas o solicitudes de los clientes por correo electrónico o mediante WhatsApp y Libro de Reclamaciones.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción usando los métodos y herramientas correctos dentro de los plazos establecidos
• Proporcionar información precisa, válida y completa a los clientes usando los métodos y herramientas correctos.
• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos.
• Llevar un registro de las interacciones con clientes y de incidencias en la plataforma web.
• Coordinar con los responsables de cada área para la resolución de casos.
• Realizar seguimiento a todos los casos para garantizar la resolución de los mismos.
• Hacer el seguimiento de reparaciones con costo.
• Realizar la elaboración de reportes de servicio al cliente.
  
  
  

Requisitos

• Bachiller de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Empresarial o afines.
• Experiencia mínima de 01 año cumpliendo funciones como Asesor en experiencia y/o servicio al cliente y afines.
• Dominio de Microsoft Office a nivel intermedio (indispensable).
• Experiencia previa dentro del sector retail y ventas.
  
  

Beneficios

• Pertenecer a una de las empresas con mayor impulso y crecimiento.
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Línea de carrera.
• Beneficios corporativos y descuentos en nuestros productos.
  
  

“Nuestra organización mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"

Crepier es una marca peruana en constante evolución desde hace más de 45 años. Establecidos en Lima, somos la marca líder en accesorios de moda y viaje en un mercado cada vez más exigente, diverso y global.

Una historia auténtica y llena de pasión transformó a Crepier de una fábrica local, a una marca de nivel internacional. Nuestra misión por acompañar y mejorar las experiencias de nuestros clientes se transmite en la esencia de nuestros productos que van desde bolsos, mochilas y maletas hasta organizadores y billeteras, donde todos cuentan con una identidad reconocible y los más altos estándares de calidad.