Somos una empresa eCommerce con más de 10 años en el mercado, especialistas en la venta de accesorios para dispositivos móviles, tablets y equipos de cómputo a nivel nacional, con presencia en los principales eCommerce y Tiendas Retail del Perú.
Como parte de nuestro crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo a un(a):

ASESOR(A) DE ATENCION AL CLIENTE DIGITAL - TIENDA ONLINE / MODALIDAD REMOTA - FULL TIME

Buscamos una persona responsable, comunicativa y orientada al cliente, con experiencia en atención por Canales digitales, WhatsApp, Ventas Online o eCommerce.
La persona seleccionada será responsable de atender consultas, orientar a los clientes, gestionar pedidos, impulsar ventas por canales digitales y realizar seguimiento antes, durante y después de la compra.

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo, redes sociales y otros canales digitales.
- Brindar información sobre productos, precios, disponibilidad, compatibilidad, medios de pago y tiempos de entrega.
- Orientar al cliente durante el proceso de compra online.
- Atender y gestionar ventas por WhatsApp y canales digitales, asesorando al cliente en la elección del producto, tomando pedidos, impulsando el cierre de ventas y ofreciendo productos adicionales o complementarios según la necesidad del cliente.
- Realizar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, reclamos e incidencias postventa.
- Coordinar información con las áreas de operaciones, logística, despacho y facturación.
- Verificar datos de pedidos, comprobantes de pago y estado de atención.
- Registrar correctamente la información de las atenciones realizadas.
- Apoyar en la recuperación de clientes interesados que consultaron y no concretaron la compra.
- Elaborar reportes básicos sobre consultas frecuentes, incidencias, ventas generadas y oportunidades de mejora.
- Apoyar en otras actividades relacionadas con Atención digital, Ventas online y Gestión de clientes.

REQUISITOS:

- Experiencia mínima de 1 año en Atención al cliente, Ventas online, eCommerce, call center, retail, WhatsApp Business o canales digitales.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios, Marketing Digital, Community Manager o carreras afines.
- Buena redacción, ortografía y comunicación escrita.
- Facilidad para comunicarse con claridad, empatía y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver consultas, manejar reclamos y trabajar bajo presión.
- Manejo básico de herramientas digitales, redes sociales, WhatsApp, correo y ofimática.
- Persona responsable, organizada, puntual, proactiva y con alto nivel de compromiso.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota.
- Contar con PC o Laptop en buen estado, Webcam, Audífonos con Micrófono y conexión estable a internet.
- Requisitos mínimos del equipo: Core i3 o equivalente, 8 GB de RAM o superior.

HORARIO:

Lunes a Sábado: 9:00 a.m. a 6:45 p.m.
Domingos y Feriados libres.

COMPETENCIAS:

Orientación al cliente | Comunicación efectiva | Resolución de problemas | Proactividad | Organización | Trabajo en equipo | Orientación a resultados | Alto nivel de aprendizaje | Tolerancia al trabajo bajo presión

OCRECEMOS:

- Honorarios Mensuales: S/ 1,130.
- Bonos complementarios según desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Modalidad 100% remota.
- Pagos Puntuales a fin de mes.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento y mejoras económicas.
- Excelente clima de trabajo.
- Experiencia en una empresa eCommerce en crecimiento.
- Desarrollo de habilidades en Atención digital, Ventas online y Gestión de clientes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación, Destreza comunicativa, Ecommerce, Enfoque a resultados, Servicio al cliente, Ventas, Ventas online, Atención al cliente, Dispositivos móviles
Palabras clave: care, costumer, cliente, online, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, casa, remoto, remote, teletrabajo, home