En CF Moto Perú nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio Post Venta - Sede Surquillo, responsable de brindar una atención integral a nuestros clientes durante el proceso de servicio postventa, asegurando una excelente experiencia de atención, una adecuada programación del taller y el cumplimiento de los tiempos de entrega comprometidos. Buscamos una persona orientada al servicio, con capacidad de coordinación y habilidades comerciales para contribuir al crecimiento del área de postventa. Funciones Recibir y asesorar a los clientes sobre servicios de mantenimiento, reparación y garantías. Elaborar y gestionar órdenes de servicio. Programar la agenda del taller, optimizando la capacidad operativa y evitando tiempos ociosos. Mantener comunicación permanente con el cliente sobre el estado de su motocicleta. Coordinar con técnicos y almacén la ejecución de los servicios programados. Gestionar la autorización de trabajos adicionales cuando corresponda. Promover la venta de servicios complementarios, mantenimientos y accesorios. Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de reparación y entrega. Verificar que las motocicletas sean entregadas conforme a los estándares de calidad establecidos. Atender y canalizar consultas, reclamos y solicitudes de los clientes, incluyendo el Libro de Reclamaciones cuando corresponda. Realizar seguimiento post servicio para evaluar la satisfacción del cliente. Requisitos Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Mecánica Automotriz, Mecatrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio, Asesor Postventa o posiciones similares en talleres automotrices o de motocicletas. Conocimientos de procesos de postventa y atención al cliente. Conocimientos básicos de mecánica de motocicletas o vehículos. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Deseable experiencia en ODDO o sistemas de gestión de talleres. Disponibilidad para laborar de lunes a sábados de 09:00am a 06:00pm en Surquillo Ofrecemos Ingreso a planilla desde el primer día. Todos los beneficios de ley según régimen laboral. Línea de carrera. Capacitación permanente. Excelente clima laboral. Pertenecer a una marca en crecimiento a nivel nacional.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Servicio al cliente, Ventas, Atención al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, service