Se busca un Monitor / Analista de Calidad para trabajar en Contacto Eficaz. Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para nuestra posición de Analista de Calidad Funciones Gestionar y supervisar las operaciones de calidad en el centro de llamadas. Coordinar las actividades de monitoreo y análisis de desempeño. Evaluar y reportar sobre la calidad de los servicios ofrecidos. Proponer mejoras y soluciones para optimizar los procesos.
· Requisitos Experiencia mínima de 6 meses relacionada al puesto de monitor de calidad, analista de calidad y/o formador (cobranza) Se valorará experiencia previa en roles de monitoreo o análisis. Capacidad para analizar datos y generar informes detallados. Entendimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI). Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
· Beneficios Se ofrece un ambiente de trabajo profesional y colaborativo. Acceso a programas de desarrollo profesional continuo. Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. Pagos puntuales.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico