Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Atención al Cliente para liderar equipos y asegurar el cumplimiento de indicadores, productividad y calidad de servicio en una campaña del sector eléctrico del Perú. ¿Qué harás? Liderar y supervisar al equipo de asesores de Atención al Cliente. Realizar seguimiento a los indicadores de gestión y productividad. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio. Brindar feedback y acompañamiento al equipo. Identificar oportunidades de mejora y realizar seguimiento a los resultados. Requisitos Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor(a) de Call Center, debidamente certificada. Experiencia liderando equipos de Atención al Cliente. Manejo y seguimiento de indicadores de gestión. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima. Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rotativo. Te ofrecemos Sueldo fijo de S/1,700. Variable de hasta 20% según indicadores. Planilla completa desde el primer día. Beneficios de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Horarios 9:00 a. m. a 6:00 p. m. 12:00 p. m. a 8:00 p. m. Lunes a domingo con descanso rotativo sábado o domingo. Lugar de trabajo: Cercado de Lima. Modalidad: 100% presencial.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
3 años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente